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前言：转折点营销顾问机构自成立以来，一直发展的比较稳健。在各位企业家朋友的支持和配合下，我们一起创造了很多经典案例。在服务过程中也发现，有些老板还是存在一些认识的误区，没有充分发挥第三方服务机构的优势和能量，在操作过程中有提升的空间。
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一旦合作，就要全面如实反馈所有情况
首先当然是要选择合适的服务机构，关于这个问题建议大家阅读我之前的文章《招商非常道，赢在转折点》。经过全面考察和评估最终确定合作关系以后，大家在某种程度上已经是命运共同体了，在总体目标上也是趋于一致的。
在双方进行进一步深度沟通时，企业方一定要全面如实反馈所有的情况。这有点像我们去医院看医生一样，除了体检等专业手段之外，我们要把日常的表现和真实感受说出来。
这个道理听似很简单，现实中往往存在一些偏差。比如有些老板喜欢夸大业绩和夸大成果，喜欢讲很多光明的前景和正能量的东西，这样的老板充满激情充满自信当然很好。但要注意的是，服务机构不是投资者，不是加盟商，也不是中基层的员工。他们能接这个项目自然总体上是看好的，并不需要听太多鼓舞的东西，而是需要了解当下遇到了什么样的问题？问题的细节表现是什么样的？消费者怎么看我们这个品牌？购买行为有什么典型的特征？公司的流量来自于哪里？现阶段的商业模式是否需要优化？团队、渠道、资源、产品力与企业发展阶段是否匹配？诸如此类。
相反，有些老板喜欢夸大困难，说这也不行那也不行，方方面面都需要弥补和提升，感觉一切都要推到重来的架势。另外，有些老板和团队保密意识似乎特别强，有点不愿意透漏企业隐私和商业机密的味道，要资料或者深度访谈的时候遮遮掩掩，小心翼翼。还有一些老板喜欢定一个非常远大的目标，似乎有了顾问机构的服务，就应该在短时间之内有爆发式增长，或者觉得给一个比较大的压力，才能够激发内外团队的潜能。
以上现象本质上是没有想清楚请顾问机构这件事情是要干什么？当你决定要引入第三方的时候，就是要借助外力来帮助企业解决当下的实际问题，只有给予最全面，最客观的呈现与反馈，真正的顾问专家最擅长的就是从一堆凌乱但真实的线索中寻求到清晰的价值链，从而为企业寻求新的资源组合，构建新的模型与解决方案。
任何一个错误的引导都会增加双方的时间成本甚至带来方向上的偏移。还是用看病做比喻，你可以花很长时间去筛选医院和专家，一旦挂了某个医生的号，哪怕你是再大的领导，再有名气的明星，也要问什么说什么，看什么亮什么。
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在共识的基础上与可控范围内全面授权
企业与机构之间要经常进行知识上的同频与阶段性的共识，如果大家的认知水平和思考逻辑不在一个层面，就会形成鸡同鸭讲，方向不清。当有歧义和争执的时候双方可以坐下来各抒己见，最终达成一致。
机构毕竟不是公司内部管理层，推动很多制度、流程以及实现某些创意的时候如果没有充分的授权和配合往往阻力很大。既然企业花了钱，就要对专业给予充分的信任和尊重。当然，我也理解企业对于不确定性的一些担忧，所以在授权的前面我加两个限制性定语，共识和可控。
以我们服务的加盟连锁企业为例，首先我们要在年度开店目标、建店范围、建店标准、合作政策、加盟商选型等方面达成共识，在很长一段时间内这个是不能随意更改的，另外我们要对完成以上目标所需要的费用和资源达成共识，例如品牌推广传播的成本，人员招聘培训的成本，加盟商服务督导的成本等，企业能够接受什么样的投入产出比，能够有多少资金进行投入。
最后大家厘清管理边界，也就是说在这个范围内顾问机构是可以充分发挥的，可以有指挥权和调度权的。最后双方再形成一个信息沟通机制，企业有一些纠偏的预案就可以了。但有些老板总喜欢在已经授权的范围内经常进行干预，冒出一些稀奇古怪的想法，这样就属于多余的动作了。从我们服务的案例来看，授权越充分，管理边界越明确的项目效果就越好，这是不争的事实。
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授权与协同配合并不矛盾，顾问和企业是共同完成作业
授权是在一定范围内让渡出了领导权和管理权。但想把企业经营工作做好，想持续有效的形成增长，全部当甩手掌柜也是不合理的。不同的顾问机构风格和擅长领域不同，但总体上都需要企业内部团队给予不同程度的配合。这个配合既包括前面提到的真实有效的反馈，也包括彼此合理的分工与配合。
第一步
我们要获得企业真实情况的全面总结，在这里不能有任何夸大，隐匿，表达含糊等，呈现的越全面越好，不同层级，不同部门的人员可以从不同角度去表达，最终把原始信息进行汇总。
第二步
我们要了解企业目前是如何传播、宣导和讲解的，把招商人员与客户交流的场景进行真实再现，有条件的时候就坐在旁边听，看，记。
第三步
我们要做个小范围的内测，把项目不做太多加工的情况下给一些人看，讲，获得他们的反馈。
第四步
我们会给内部人员做一个培训，告知企业项目沟通的逻辑和关键要点，再次收集正反两面的案例，与第二步中的记录进行汇总，把好的进行发扬，把不好的进行优化或剔除。
第五步
我们完成话术手册的1.0版本在内部做宣导，邀请关键人员参与并让大家提修改意见。
第六步
正式推出并培训如何实际操作，后期进行小范围迭代和更新。
大家应该能够看的出来，主导权始终在我们，但每一个环节或多或少都有企业内部人员在参与，大家要有配合意识和积极性，最后的结果才会更完美，我们严谨的理论框架，丰富的实操经验才能更好的融入到项目中去。而我们也始终在业务的第一线，和内部人员一起面对客户，面对各种业务场景，拒绝闭门造车的自以为是，拒绝千篇一律的照搬照抄。所以，授权和配合没有矛盾，企业既不能把所有工作都甩给顾问听之任之，也不能被少数滥竽充数的顾问给忽悠了。
如何把营销顾问机构的效能发挥到最大，你明白了吗？如果有更多相关问题，欢迎留言与我们互动。
